2009年12月emarketer.com发布的美国网民对采用面对面及社交媒体进行交流的意愿情况调研数据发现:与面对面交流方式相比,仅有8%的网民愿意使用社交媒体交流;13%的网民保持中立;79%的网民不愿意使用社交媒体交流。
艾瑞咨询认为,尽管越来越多的美国网民通过网络社区进行经验交流和分享,但是相比而言,面对面的交流方式更直接,且在相同时间内可以传达更多的信息;另一方面,当面交流还能增进朋友之间的感情。因此,美国网民更愿意选择当面交流的方式。

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